Politique de confidentialité

Chez Costum’Art Boutique, nous croyons que la magie de nos déguisements commence par la confiance que vous nous accordez. Votre vie privée est au cœur de nos préoccupations, et nous nous engageons à protéger vos données personnelles avec le même soin que nous mettons à sélectionner nos produits.

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site terreuraccessoire.com ou effectuez un achat auprès de nous.

1. Informations que nous collectons

Pour rendre votre expérience magique et sans souci, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

Informations que vous nous fournissez directement :

• Nom et coordonnées (adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone)
• Informations de paiement (via nos processeurs de paiement sécurisés)
• Historique des commandes et préférences
• Communications avec notre service client
• Contenu que vous partagez avec nous (avis, photos, commentaires)

Informations collectées automatiquement :

• Informations sur votre appareil et votre navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées)
• Données sur les interactions avec notre site et nos communications
• Informations sur les achats et le comportement de navigation

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos commandes et livrer vos produits
• Vous fournir un service client exceptionnel
• Personnaliser votre expérience sur notre boutique en ligne
• Vous informer des nouveautés, offres spéciales et événements (uniquement avec votre consentement)
• Améliorer nos produits, services et site web
• Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir les fraudes

3. Partage et divulgation des informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés qui nous aident à exécuter nos operations (livraison, traitement des paiements, service client)
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à une procédure légale
• Successeurs commerciaux : En cas de fusion, acquisition ou vente de nos actifs

Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés pour leur engagement en matière de protection des données et ne sont autorisés à utiliser vos informations que dans le cadre des services qu’ils nous fournissent.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Nous utilisons le cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour toutes les transmissions de données sensibles, y compris les informations de paiement. Vos données de carte bancaire sont traitées directement par nos processeurs de paiement certifiés (comme PayPal) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit :

• D’accéder à vos informations personnelles que nous détenons
• De rectifier les informations inexactes ou incomplètes
• De vous opposer au traitement de vos données
• De demander la suppression de vos données (droit à l’oubli)
• De restreindre le traitement de vos données
• De recevoir vos données dans un format structuré (portabilité)
• De retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l’utilisation du site pour l’améliorer
• Personnaliser votre expérience et nos communications

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Nous utilisons également des outils d’analyse comme Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez vous opposer à ce suivi en utilisant les outils appropriés proposés par ces services.

7. Transferts internationaux

Costum’Art Boutique dessert des clients dans le monde entier (à l’exception de certaines zones reculées). Vos informations peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence, y compris vers des pays n’offrant pas le même niveau de protection des données.

Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne) pour protéger vos données.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

Chez Costum’Art Boutique, nous croyons que la confiance est la base de relations durables. Merci de nous accorder la vôtre.

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